Informations légales Capitalife pour www.shophbl.com votre boutique en ligne des produits Herbalife
(mise à jour le 01/11/2021)
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Article 3 : Propriété intellectuelle
Le site ainsi que les données qui y figurent telles que marques logos, graphismes, inconographies, photographies, textes rédactionnels sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Le site et les informations qui y figurent sont destinés à l'usage strictement personnel de l'utilisateur et ne peuvent être reproduits, ni communiqués à des tiers, ni utilisés en tout ou partie, à quelque fin que ce soit sans un accord préalable de Capitalife. L'exploitation non autorisée de tout ou partie du site (reproduction, représentation, publication, etc.) est formellement interdite sauf autorisation expresse de Capitalife et engage la responsabilité de l'utilisateur. Cette exploitation non autorisée est susceptible d'entraîner des poursuites judiciaires.
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Article 4 : Le site www.shophbl.com et les présentes conditions générales de ventes ont été auditées par nos avocats et conseils.
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Article 6 : Livraison et réception. Votre commande vous est livrée sous 48 à 72h (hors week-end et jours fériés) en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Canada du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h, en mains propres et contre signature (compter 5 à 6 jours de délai pour les DOM-TOM, hors week-end et jours fériés). Toutes nos solutions de livraison permettent un suivi de votre colis en ligne sur demande de votre part par mail contact@capitalife.fr. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien, absence de numéro sur le lieu de livraison, code d'accès non transmis lors de la commande...), le livreur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité (ou procuration signée de votre part). Sans réponse sous les 15 jours suivants, le colis sera retourné chez Capitalife. Vos produits Herbalife vous seront envoyés au lieu de votre convenance en France métropolitaine, Andore ou Monaco par Colissimo sous 48 heures majoré du tarif postal en vigueur. Les produits sont livrés à l'adresse que vous indiquez sur le bon de commande, en France métropolitaine, Andorre et Monaco. D'autres destinations peuvent également être livrées après confirmation du prix de livraison de la part de Capitalife. Le choix du mode de transport est laissé au libre arbitrage de Capitalife. Nous vous informons cependant que Capitalife pourra être amené à substituer ponctuellement un autre mode de transport que celui que vous avez choisi sans supplément de prix. En cas de disponibilité partielle des articles, de produit en stock sur des entrepôts différents, ou encore de produits répartis dans plusieurs colis compte tenu de leur encombrement, www.shophbl.com pourra être conduit à scinder vos commandes. Ces envois en plusieurs colis s'effectuent sans frais supplémentaires. Date limite de livraison de la commande : lors du passage de la commande suivi de l'accusé de réception de commande, compter 48 à 72 heures de délais de livraison (jours ouvrés hors we et jours fériés, France métropolitaine, Belgique, Suisse, et Canada). Elle est calculée en additionnant, le délai de disponibilité du produit le plus long, au délai d'acheminment du mode de transport sélectionné. Il s'agit bien d'une date limite, ce qui veut dire qu'il est possible que vous receviez votre commande avant cette date. Un retard de livraison ne justifie en aucun cas l'annulation de la commande ou la demande d'une indemnité. Vous êtes invité à contrôler, en présence du livreur de l'état du colis, son contenu et l'état des produits livrés, et le cas échéant effectuer soit des réserves par écrit au livreur ou refuser la livraison. Si vous constatez la moindre anomalie, vous devez la signaler auprès du service client Capitalife par courrier électronique à contact@capitalife.fr ou par téléphone au (00 33) 2 51 35 10 94 (rappel immédiat et gratuit à la demande du client).
Article 7 : Paiement du prix et/ou frais de livraison L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par Capitalife au moment de la validation de la commande, ou en cas de paiement par chèque lors de sa réception. Pour régler votre commande, vous disposez de plusieurs modes de paiement : -Par carte bancaire ligne sécurisée Bluepaid (Carte Bleue, carte Visa, carte Eurocard Mastercard), en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle (cryptogramme). Possibilité de paiement comptant ou 2 ou 3 fois sans frais ni constitution de dossier de financement. -Par règlement sécurisé Paypal (carte Visa, carte Eurocard Mastercard, Aurore Cetelem, 4 étoiles Cofidis, carte Cofinoga), en utilisant le compte Paypal créé directement par l'acheteur auprès de ce prestataire de service (saisie sécurisée par cryptage SSL). Ce moyen de paiement ouvre uniquement la possibilité à un moyen comptant. Les possibilités de paiement en plusieurs fois, crédit à la consommation ou revolving offerts par les cartes Aurore Cetelem, 4 étoiles Cofidis, ou Cofinoga sont directement accordés par les organismes distributeurs de ces moyens de paiements. Notre prestation ne propose pas l'obtention de ces cartes ou constitution de dossier de crédit. - Par chèque en euros, bancaire ou postal, à l'ordre de Capitalife. Adressez votre chèque au dos duquel vous aurez reporté le numéro de votre commande à l'adresse suivante : Capitalife, 11 square des hérons, F-85300 Challans. Possibilité de paiement comptant ou 2 fois sans frais ni constitution de dossier de financement. - Par virement en euros, bancaire ou postal, à l'ordre de Capitalife. Demande de RIB auprès du service client Capitalife par courrier électronique à contact@capitalife.fr ou par téléphone au (00 33) 2 51 3510 94 (rappel immédiat et gratuit à la demande du client). Paiement comptant uniquement. Dans le cas d'un paiement en 2 ou 3 fois sans frais, le premier règlement sera encaissé lors de la commande et les autres règlements à un mois d'intervalle à la date anniversaire mensuelle de l'achat. En cas de remboursement de tout ou partie du montant de la commande avant la fin des échéances, Capitalife procédera à un équilibre des sommes restant dues et procédera au remboursement des sommes éventuellement dues par chèque ou virement. Nous n'acceptons pas les règlements en espèces pour les ventes réalisées en ligne.
Article 8 : Droit de rétractation et Garantie des 30 jours. Conformément à la loi, dans le cadre de votre commande sur Internet, vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. En plus de la faculté de renonciation prévue à l'article L121-25 du code de la consommation, Herbalife propose un échange de produit ou un remboursement intégral durant les 30 jours suivant la date de réception de vos produits. Renvoyez simplement en recommandé avec accusé de réception les portions inutilisées chez Capitalife - 11 square des hérons, F-85300 Challans dans les 30 jours suivant la réception de vos produits nutritionnels Herbalife. Les articles retournés doivent être dans leurs emballages d'origine. www.shophbl.com prend tous les soins notamment d'emballage pour que le transport de votre colis se fasse sans dégâts. Nous vous demandons lors de votre retour de prendre toutes les précautions d'emballage requises pour la protection du produit retourné. Si le code barres d'un produit se trouvait endommagé, nous ne pourrions procéder au remboursement du produit ou matériel en question. Une demande de remboursement vous sera transmise par le service client Capitalife. Le retour de ce document en nos locaux nous sera nécessaire afin de procéder au remboursement par chèque de vos produits. Si tout ou partie de ce processus de retour manque à la constitution complète du dossier de remboursement, les produits retournés ne sauraient être ni remboursé ni échangé. Afin de faciliter le traitement de votre colis en retour, nous vous invitons à signaler votre souhait de « rétractation » par courrier électronique à contact@capitalife.fr ou par téléphone au (00 33) 2 51 35 10 94 (rappel immédiat et gratuit à la demande du client). Une confirmation de votre demande de rétraction accompagnée des modalités de retour vous sera alors adressé par courrier électronique, fax ou courrier postal. Cette procédure permet à Capitalife de mieux identifier le produit en retour jusqu'au remboursement des sommes correspondantes Les frais de retour sont à votre charge. Ce remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé sous condition de la réception par www.shophbl.com du produit retourné. Si le client le souhaite, le remboursement à la charge de www.shophbl.com pourra être effectué sous forme d'un avoir valable pour tout achat ultérieur sur le site www.shophbl.com En cas d'utilisation partielle de cet avoir, le reliquat restera disponible pour le client dans les mêmes conditions que l'avoir original. L'avoir sera considéré comme utilisé en cas de demande de remboursement. Par le fait même d'utiliser cet avoir, le client s'engage sur l'honneur à ne pas formuler de contestation ou d'opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement.
Article 10 : Transfert de propriété - transfert de risques Le transfert de propriété des produits au profit du client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier et ce quelle que soit la date de livraison des dits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par le client. Les marchandises expédiées par www.shophbl.com demeurent la propriété exclusive de la société Capitalife jusqu'au complet paiement du prix et de ses accessoires, même si les marchandises ont commence à être utilisées par le client. En cas de non-paiement du prix, l'acheteur doit permettre au vendeur de reprendre possession des marchandises (même entamées) si le vendeur le souhaite. Le tout sera retourné par colis recommandé chez Capitalife, Capitalife Sas, 11 square des hérons, résidence le Sloï, F-85300 Challans, France.
Article 11 : Garantie 11.1 Garantie légale de conformité de 2 ans (les compléments alimentaires Herbalife répondent aux lois Françaises et Européennes sur les compléments alimentaires; Chaque packaging de complément alimentaire porte la mention de la date limite de consommation du produit Herbalife). Les articles fournis par Capitalife sont neufs et garantis contre tout défaut au moment de leur délivrance. L'accord sur l'offre se fait sur la base de la fiche descriptive du produit. En cas de contradiction entre la photo qui accompagne éventuellement cette fiche et le descriptif du produit, ce dernier descriptif a une valeur supérieure pour déterminer le contenu de la proposition d'offre par Capitalife. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous le remplacer ou le rembourser. À la livraison, nous vous invitons à vérifier le contenu du colis et la conformité des produits achetés. En cas de problème, nous vous invitons à contacter le service clients afin de vous transmettre les modalités à suivre dans un délai de 3 jours maximum après réception du colis par courrier électronique à contact@capitalife.fr, par téléphone au (00 33) 2 51 35 10 94 (rappel immédiat et gratuit à la demande du client) ou par fax au (0033) 958 38 94 18. Afin d'être en mesure d'apporter une solution rapide à votre demande, il vous est demandé de retourner le(s) produit(s) concerné(s) dans un délai de trente jours ouvrés à compter de la livraison des produits. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
11.2 Cas d'exclusion de garantie Le dommage utilisateur et ou l'utilisation anormale et non conforme des produits, les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article ne sauraient êtres couverts par les garanties présentées ci-dessus. L'octroi de la garantie suppose que les produits seront utilisés dans les conditions de l'offre ou des conditions normales d'exploitation. La garantie prend fin si lesdites instructions d'entretien ne sont pas respectées. Pour les défauts visibles, la garantie est exceptée dès l'acceptation des marchandises dans nos locaux. Pour les vices cachés et autres défauts non apparents au moment de la vente et affectant le produit vendu, et dont Capitalife n'est pas le fabricant, Capitalife assurera soit la réparation, soit le remplacement de tout ou partie dudit produit ou programme, pendant la période de garantie conférée au dit produit par son fabricant. Les frais de renvoi et de transport restant à charge de l'acheteur.
Article 12 : Responsabilité La responsabilité de Capitalife ne peut être engagée en cas de survenance d'un cas de force majeure (grève, inondation, incendie, accidents d'exploitation, guerre, troubles publics majeurs, rupture d'approvisionnement de part les transporteurs etc...) quant à l'inexécution de nos obligations de livraison dans les délais convenu. Capitalife ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Capitalife n'est pas responsable du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.
Article 13 : Protection des données Les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines signalées comme telles, nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous êtres proposés sur le site. Les fichiers du site sont enregistrés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Déclaration n° 1281210 auprès de la CNIL, récepissé en date du 10/3/08). Le traitement de vos données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978. Vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification ou d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant votre nom, prénom, adresse postale et mail) par courrier chez Capitalife Sas, 11 square des hérons, résidence le Sloï, F-85300 Challans, par courrier électronique sur contact@capitalife.fr ou par fax au (0033) 958 38 94 18. Enfin, et pour toujours mieux vous servir, si vous en avez émis le souhait, vous pouvez être amené par notre intermédiaire à recevoir des communications de nos partenaires. Vous pouvez, si vous le souhaitez, interrompre cet envoi, en suivant les indications figurant sur chaque envoi reçu. Capitalife et www.shophbl.com sont les destinataires des données en rapport avec les commandes. La non-transmission des données en rapport avec les commandes peut empêcher la réalisation et l'analyse des transactions. La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en oeuvre par Capitalife. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, chez Capitalife Sas, 11 square des hérons, résidence le Sloï, F-85300 Challans. Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent, à générer des statistiques d'audience du site et à vous proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites. Un message d'alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies. Bien entendu, vous pouvez les refuser. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant.
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Article 19 : Inexécutions des obligations de l'acheteur En cas d'inexécution par l'acheteur de l'une de ses obligations, Capitalife pourra, outre l'application des sanctions visées à l'art. 4 des conditions générales, soit poursuivre l'exécution forcée du contrat, soit constater par lettre recommandée, la résiliation expresse et immédiate du contrat aux torts du client et sans préjudice de réclamer des dommages et intérêts.
Article 20 : Nullité d'une clause Si l'une ou l'autre disposition de ces conditions est nulle ou non applicable, toutes les autres dispositions continuent cependant à êtres applicables.
Article 21 : Compétence juridictionnelle Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution du contrat entre Capitalife et une entreprise relevant du registre du commerce relève de la compétence exclusive des Tribunaux français. En cas de litige, seul le tribunal de La Roche-sur-Yon (85) sera compétent. Dans le cas d'un particulier, le tribunal civil du lieu de domicile du défendant sera compétent.
Céline & Rénato Rodriguez, Membres Indépendants Herbalife depuis 2006
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